Politique d'Expédition

AIMOCASA s'engage à assurer un transport sécurisé et efficace de tous vos meubles et articles de décoration. Veuillez trouver ci-dessous les détails relatifs à l'expédition de vos commandes.

1. Zone de livraison

Cette politique de livraison s'applique aux commandes à destination de la France métropolitaine uniquement. Nous livrons sur l'ensemble du territoire français, y compris la Corse.

Zone non couverte : Les livraisons vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte), Monaco et les pays étrangers ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Partenaires logistiques

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le mobilier et les objets volumineux afin de garantir une manipulation soigneuse de vos produits. Nos principaux partenaires logistiques incluent des prestataires de livraison certifiés, assurant un suivi complet de votre colis du dépôt à votre domicile.

3. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et vérifiées dans nos entrepôts avant expédition.

Les délais de traitement sont les suivants :

· Commandes reçues avant 18h00 (heure de Paris, CET/CEST) du lundi au vendredi : traitement le jour même ou le jour ouvrable suivant.

· Commandes passées après 18h00, le samedi, le dimanche ou les jours fériés : traitement le premier jour ouvrable suivant.

· Retrait en magasin : votre commande sera prête sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

4. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation en France métropolitaine.

Délais estimés par zone :

· Île-de-France et grandes villes : 5 à 7 jours ouvrables

· France métropolitaine (hors Île-de-France) : 6 à 9 jours ouvrables

· Zones rurales et éloignées : 7 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement. Le temps total estimé (traitement + livraison) est de 6 à 12 jours ouvrables.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids et du volume de votre commande. Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors de la validation de votre panier.

Options de livraison :

· Livraison standard : transport par camion jusqu'au point de livraison le plus proche, puis acheminement jusqu'à votre domicile.

· Livraison express : disponible sur demande pour les petits articles uniquement, avec un supplément de tarif.

· Retrait en magasin : gratuit pour toutes les commandes. Votre commande sera prête sous 3 à 5 jours ouvrables.

6. Emballage et protection

Tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés pour le transport :

· Les meubles volumineux sont fixés sur des palettes et protégés par des matériaux de calage.

· Les articles fragiles (verre, céramique) sont emballés dans des caisses renforcées.

· Chaque colis contient un guide de réception avec les instructions de déballage.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande est expédiée. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures après l'expédition pour que le numéro de suivi soit actif dans le système du transporteur.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment :

· Via le lien de suivi envoyé par e-mail.

· En contactant notre service client avec votre numéro de commande.

8. Assurance transport

Tous nos envois sont assurés contre les dommages survenant pendant le transport. En cas de dommage constaté à la réception, veuillez :

1. Refuser de signer le bon de livraison si le colis est manifestement endommagé.

2. Signaler le dommage immédiatement par e-mail à info@aimo-casa.com avec des photos du colis et du produit.

3. Conserver l'emballage d'origine jusqu'à la résolution du litige.

Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral dans les plus brefs délais.

9. Colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancement.

Nous prendrons en charge la résolution du problème, que ce soit un réacheminement du colis ou un remboursement intégral en cas de perte confirmée.

10. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. AIMOCASA ne saurait être tenu responsable des retards ou des impossibilités de livraison résultant d'une adresse incorrecte.

11. Retrait en magasin

Vous avez la possibilité de retirer votre commande gratuitement dans notre showroom situé au 117 Boulevard de Stalingrad, 94400 Vitry-sur-Seine, du mardi au samedi de 10h00 à 20h00.

Votre commande sera prête sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail vous invitant à venir la récupérer.